開源客服系統 Zammad EMAIL設置
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之前簡單介紹了 Zammad ，
它是一套開源的客服系統，
今天要再深入些帶大家來看
開源客服系統 Zammad EMAIL設置
既然是客服系統肯定需要各種不同的方式與客戶聯繫，
EMAIL是這套系統最基礎的一個溝通方式，
除了從主控台的首要步驟分頁進入之外，
也能夠從系統管理員的介面進入設定
在左側的工具列中找到電子郵件，
點選電子郵件帳號區域的新增按鈕，
依序輸入內送伺服器與外送伺服器即可，
此處每個人的設定不大相同，
依照指定欄位填入正確值即可，
這邊支援多個信箱設定，
可依照不同部門各自指定要使用的EMAIL，
當然也能統一使用同一組對外信箱(客服信箱)即可
若想要在客服系統收到工單的時候接受到通知，
就要另外設定電子郵件通知，
這樣工單若有新增刪除修改，
相關的人員才能收到信件通知
由於這邊的範例為yahoo信箱，
故在雅虎帳號設定需要新增一個應用程式密碼給Zammad使用，
過去單純使用帳號密碼的登入方式，
目前各家都已不再支援，
這邊要特別注意
基本上只要伺服器設定無誤，
系統會自動進行測試，
完畢後就能在電子郵件帳號這邊看到信箱的狀態，
以上就是今天要帶大家來看的關於
開源客服系統 Zammad EMAIL設置
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